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有人说短视频是现在的一个红利,这句话没毛病,但不精准,在我看来,所谓的红利,其实应该更精确地定位到某个平台上。刷榜单 例如「抖音」,就是一个我观察了很久,并且总是推荐我身边的朋友,去接触的一个平台。 至于如何在这个平台上更好地生存,好好地抓住这波红利,我们团队做了很多研究和实践,希望能给你带来一些帮助。 一提到新媒体,大多数人首先想到的,除了微信公众号,就是现在正当红的「抖音  <阅读全文>

CRM按使用者的角度来看分为销售型CRM和用户运营型CRM,本文重点讲的是电商平台比较常用的用户运营型的CRM。刷榜单 CRM全称为Customer Relationship Management(以下简称CRM),即客户关系管理。在百度上搜索可以看到它的定义为企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收  <阅读全文>

在互联网人口红利逐渐消失,获客成本越来越高的现状下,通过精细化运营来降低成本,深耕现有用户,不失为另一个值得操作的方向。刷榜单 毕竟“召回流失老用户”比“付费推广新用户”要更加便宜。 之前我们有讲到通过RFM模型可以将用户细分为几类: 用户细分仅仅只是开始,接下来则是针对细分用户的精细化运营,这样一整套的工作才具有实际意义。 例如重要价值客户和潜力客户就需要  <阅读全文>

大家一定进去过一些读书群、行业交流群、某个主题的兴趣群,或者自己组建运营过这样的微信群。刷榜单 在各种形式的运营中,社群运营是最让人困惑的,需要做的事情很多很杂,有时候又让人感觉没什么价值,但同时微信群也是被使用最多的运营方式,几乎没有哪一个做运营的人不做微信群运营。 这篇文章就是结合我运营过的几个社群,跟大家分享一下我的社群运营经验,希望对此时迷茫的你有帮助。刷友盟数据  <阅读全文>

用户每天快速浏览海量标题的时候,点不点击绝对是一瞬间的事。如果一个标题不能在 3 秒内吸引用户点开,那么它将永远没有上场的机会。刷榜单 说一千道一万。 文章内容再好,标题也直接决定用户是否会继续看你的文章。从几十年前的纸媒时代到现在的社交媒体,一直如此。 写一个好的标题,有很多被大家认可并得到验证的技巧: 这些标题的主要功能点很简单:吸引眼球、产生好奇、激发  <阅读全文>

抖音到底有多火,火到腾讯祭出14款短视频APP来围剿,至今也没有成功。为什么这么说呢?下面很多短视频大概除了微视,在朋友圈推广过,大家稍微熟悉,剩下的APP基本上并未进入大众的视野。刷榜单 当然我们最重要要关注到的是抖音优良的带货变现功能,在这双微一抖的时代,如何通过抖音来给自己疯狂引流变现,而非只是仅仅沉迷于抖音上可爱的宠物、好看的小哥哥小姐姐呢? 下面,我会围绕着不同阶段,向大  <阅读全文>

感觉双十一刚忙的人仰马翻,人还没回过神了,双十二马上又来了,你老板是不是又让你策划活动了?为了阻止你们含泪出走,小师妹扔给你一套万能活动方案,以后策划什么活动都不怕啦!刷榜单 01、关于活动策划,小编要告诉你的是… 对于应该策划一个什么样的活动,周围的人乃至自己都抱有一定的期许,比如我这次活动一定要惊爆全场,或者粉丝数一定要疯狂飙升,或者转化率一定要超级无敌高等等,所以加诸在自  <阅读全文>

如果不是今年突然爆发的多款放置类手游,这个类型不会这么轻易就走入大众的视线。过去“放置类”游戏在卡牌、MMO、MOBA、吃鸡等主流类型中被极大淹没,少有非常拔尖的产品出现。刷榜单 但这种状况在今年得到很大的扭转,《放置奇兵》征战海内外,《苍之纪元》以“二次元”画风赢得大量用户,《旅行青蛙》掀起一股又一股养蛙热潮,放置类游戏在努力撕开各个口子。而实际上,这个看似不温不火的类型,其实市场规模并不  <阅读全文>

在讲什么是好的信息流广告创意素材之前,我们先说一下什么是不好的,这样能够帮助我们找出好的创意素材的特点。刷榜单 第一种情况:标题党 很多人误以为,好创意=高点击率,因此出现很多标题党广告,简单快速获取高点击率,充分利用人性八卦特点。但此类广告最容易出现的错误就是,点击用户过于广泛而不精准,页面跳出率高,转化效果差。 就像下图这个广告,郑州出大事,落地页却是卖房广告。 策划误区:用户  <阅读全文>

邀请注册机制是现在几乎所有App都会设计的一个功能,这是获客成本较低的一种推广方式。在面对不同的场景和需求时,选择不一样的推广邀请策略,会更容易收获潜在用户。刷榜单 几个要点 1. 激励现有用户分享 App邀请机制本质上利用了人性中“趋利”和“爱分享”的天性,只要奖励机制和邀请流程够合理,就能达到刺激用户主动传播的效果。 2. 奖励机制的设置 除了奖励本身要能激起用户  <阅读全文>

如何写出能让人记住的文案?相信这个问题经常会使一些品牌运营的小伙伴感到困惑。本篇文章给大家分享了三个小技巧,教大家如何写好文案。刷榜单 无论是广告还是广告语,都很难有中间状态,要不就成为爆款而广泛流传,要不就默默无闻被人遗忘。 我们自己尝试回想一下令你印象深刻的推广案例时就能发现,用户在记忆广告内容的时候通常都是这种两极分化的状况。 文案要被记住、品牌要留下痕迹是这个注意  <阅读全文>

网络上关于写产品竞品分析的文章很多,做运营类竞品分析的文章比较少,所以今天抛砖引玉和大家分享一下,我在分析竞品运营中的思考和心得。刷榜单 每天发生在我们APP里各种变化都是值得运营学习的最好材料,尤其是竞品的变化,更是有许多与自己直接相关的经验可以学习。 通过观察和分析竞品,能够帮助我们了解动态变化,市场格局,找到细分机会;获取灵感,吸收经验,策划优质活动。当竞品出现杀手级功能  <阅读全文>

前几天在知乎上看到有人说: “自己是做新媒体运营,写文章的时候总是想好了内容框架,但是却不知道开头和结尾要写什么。有时候,文章都写完了,开头还迟迟不会下手。”刷榜单 在写文章的时候,这个现象其实很常见,就像很多人总是对于标题犹豫不决,不知道怎么写。但偏偏,开头和结尾又至关重要。 不是用户点击标题进入了你的文章,他就会乖乖认认真真看你的文章。没有文章开头去激起他的阅读欲望,  <阅读全文>

在众多使用百度信息流投放广告的广告主们和优化师们最关心的是什么?相信不用多说大家心里都门清~转化量和转化成本是每个优化师心中的坎!刷榜单 从信息流投放的账户搭建到最后的转化达成,中间需要历经的曲折和痛苦相信只有优化师自己知道! 入门级优化师最常问的三个问题: 流量怎么这么少?转化量怎么这么少?转化成本怎么这么高? 在这即将到来的寒冬,我们精心准备了一套“御寒大法”,总结了  <阅读全文>

2010年肖恩·埃利斯提出“增长黑客”的概念,在西方国家掀起了一股强劲的风潮;自微信的兴起,且后续的功能愈加强大,社交裂变引起了高度的关注,“增长黑客”这一工作又成为了每个产品人都在热议的词语。刷榜单 所有公司的发展都离不开增长:用户量的增长、收入的增长、销量的增长、用户时长的增长、订单量的增长……归根结底,所有增长的前提是用户量的增长。 而增长黑客就是为此而服务的。 一、常  <阅读全文>

做App推广,裂变营销越来越难做怎么办?刷榜单 拼命拉新,效果依然不明显,究竟是什么环节出了问题? 用户流失率大,推广中是否存在让用户极度反感的流程? …… 在如今App产品高度同质化的背景下,产品细节和用户体验将成为App在行业竞争里胜出的关键。今天就从用户体验的角度,来详谈App产品在裂变推广中填写邀请码环节带来的用户流失难题,以及它的解决方法。 一、问题:裂变中的用户流失  <阅读全文>

背景: 作为新入职的腾讯“微视”的产品经理,最近公司在入局短视频市场的过程中,发现抖音短视频APP非常火爆,领导让你对竞品抖音短视频APP进行分析,并产出竞品分析报告。刷榜单 目的: 梳理产品的业务形态、产品功能结构、迭代路线、关键运营点-发现借鉴之处。 增加市场规模分析的过程、绘制行业地图-了充分解行业现状,尝试是否能发现新的机会点,或可优化之处。 增加典型用户的故事-了解  <阅读全文>

从0到1深度解析KOL运营 (2018-11-22 15:37)

最近和朋友聊得最多的,就是KOL运营。很多人认为KOL运营就是找大咖背书,但实际上并不是这么简单。刷榜单 今天我将详细和大家聊聊,什么叫KOL运营。 什么是KOL KOL:关键意见领袖(Key Opinion Leader)。 通常被认为是:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。 简单来说:就是在某个领域拥有一定影  <阅读全文>

抖音似乎具有“魔法”,一步步地将用户吸引至自己构建的“伊甸园”中并“快乐生活”。而这魔法的背后离不开扎实的产品、运营、营销基本功,这里借助AARRR模型,通过“3个回环”尝试分析抖音“魔法”背后的玄机。刷榜单 抖音使用“用户回环”、“内容回环”、“用户-内容回环”3个回环牢牢锁定用户,并将留住的用户用于商业变现及获取新用户。APP推广 一、用户回环 抖音通过“用户回环”不  <阅读全文>

广告究竟是想方设法说服你买一件你不需要的东西?还是给你你所需要的?刷榜单 供给缺乏的年代是前者,生产过剩、消费升级时代是后者。用户接受到的信息应该是一样的?还是应该不一样?大品牌、大媒体、大通路时代是前者,互联网、数据时代是后者。传统广告的思路是前者,数据驱动型的信息流广告是后者。 它最早于 2006 年出现在国外的主流社交巨头上,随后国内的社交媒体、新闻客户端也相继推出信息流广告。它以一  <阅读全文>

拼多多属于平台电商,商业模式类似线下购物中心/小商品城,平台为上架提供销售场景,向B/C端商家收费,收入来自店铺租金、交易佣金和广告营销收费。刷榜单 目前拼多多的年度GMV为1987亿元,年活跃用户数为2.95亿,最新年报营收17亿元,最新年报净利润为-5亿元,货币化率达到1.23%,对比阿里3.66%、京东5.61%,拼多多的货币化率是最低的。(数据来源:国金证券研究所) 从  <阅读全文>

题图来源:Pokemon 2018 年的冬天,感觉像是皮卡丘的季节。主要是最近皮卡丘的存在感实在是太过强烈,它可能是钢笔笔帽上摇摇晃晃的小玩意,可能是充电宝里隐藏着的十万伏特,可能是大银幕上带着一口大叔音表情戏谑的电气老鼠。但更适合它的栖身之处,无疑是《精灵宝可梦:Let’s Go!》游戏配套的那颗精灵球。刷榜单 11 月 16 日,这款年度大作正式登陆任天堂 Switch 游戏机,数  <阅读全文>

我们常说,要在学会维护住老客户的同时也要增加新客户的发展。那我们想提升业绩无非就是在于新用户转化、老用户介绍、老用户复购这三者之间。刷榜单 那么在这三者的转化之间,老用户介绍和老用户复购更多的会涉及到一个产品的售后服务体系,是一个长期服务的过程。而在于如何去增加新用户的转化,今天小编就主要来为大家讲解一下。 首先,我们来说一下营销的本质。其实我们可以说成一个好的营销,一定是完成  <阅读全文>

随着互联网流量红利的消失,线下企业通过线上渠道获客的成本越来越高、拓客越来越难。刷榜单 如何建立企业与互联网用户之间的联系并达成转化,是线下企业亟待解决的问题。 如今,全民注意力正在逐渐向短视频阵地转移,抖音作为短视频领域的排头兵,已成为新的流量中心。 那么,线下企业该如何抓住抖音营销这波红利拓展客户? 在10月30日抖音蓝V生态大会上,官方对抖音企业号的功能做了详  <阅读全文>

我们做增长往往关注一件事,即用户的增长,但这基于的是最核心的产品或最希望用户付费的产品去做的。刷榜单 而更多时候,我们更应该重视但却容易不摆在眼前的,是忽视帮助你实现总体用户增长的那些产品该如何增长。 举个例子,教培行业最主要的增长是长期班的增长,我们叫招生。 这个就需要招生用的产品,也就是比如短期班、讲座、微课之类的“流量+转化”型产品,而这些产品的增长,很容易不被重视  <阅读全文>

在产品的增长分析当中,想关注符合某些条件的一部分用户,不仅想知道这些人的整体行为(访问次数,访问时长等),还希望知道其中差异较大的细分群体。用户分群方法,能帮助我们对差异较大的群体分别进行深入分析,从而探究指标数字背后的原因,探索实现用户增长的途径。刷榜单 一、用户分群的应用场景 在日常的数据工作中,我们经常接到这样的需求:想关注符合某些条件的一部分用户,不仅想知道这些人的整体行为  <阅读全文>

UGC已经被公认为是可以提升产品用户粘性、活跃度的方式,但UGC不是摆上去一个发布按钮就够了,因为用户很可能无从下手,这时候就要有辅助运营工具,比如话题。刷榜单 话题是由官方运营或用户发起的基于某个主题的讨论,应该说已经成为了UGC的标配。它的目的在于为用户UGC铺陈必要的场景,降低用户的思考成本,让用户有话可说,同时也让UGC更聚焦,更符合产品内容定位。 话题运营从定位来说是  <阅读全文>

无论是面对已经流失的用户进行召回,还是没有流失但也没有活跃的用户进行唤醒,其本质上都是相同的,目的都是通过一些动作来提升用户的活跃度。刷榜单 无论是用户召回还是唤醒,它们基本逻辑都是: 把精心准备的内容(纯文案或者图文结合的方式) 通过一些渠道(比如短信、邮件、APP push、公众号模板消息等)推送给你的用户 推送完后承接相应的产品或服务(如电商行业推送后引导去下单  <阅读全文>

什么是用户视角? 这其实是个老生常谈的问题,直到前几天我去参加了几场运营沙龙活动,发现大家都还在谈“用户视角”这个话题。刷榜单 那么到底什么是“用户视角”呢? 比如说你女朋友问你:“今天外面冷吗?”那么该怎么回答呢? 直男的回答是:“天气预报说今天3度-17度,有点风,我觉得还行,不太冷。” 这样的回答对于你女朋友来说有什么用么?她自己去查天气预报不就好了么?  <阅读全文>

无论推文还是朋友圈,开头写得好,就成功了一半。好开头就像脱衣舞,看了一眼,就想一直往下看。刷榜单 3周前,我分享了3种强大的开头句式,获得1.6万阅读量,很多同学发来感谢,唯库等新媒体大号,都悄悄地套用文章里的句式。显然,3个句式只够你用一阵子,在你缺“弹药”的时候,我来送补给了——再给你来3个!哈哈…… 市面上90%的文案,开头都开错了。 第一种错法“直接吹”,就是直接吹牛  <阅读全文>

一、App运营推广定位 APP推广无非是产品想盈利模式,而运营去实践盈利模式。任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,说白了就是:让用户过来,并留下。刷榜单 运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。 运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为: 1.基础运营:  <阅读全文>

键盘到触屏,缩短了中老年与网络间的数字鸿沟,刷榜单 中老年用户使用互联网产品有哪些行为与特征? 互联网的后半场,中老年用户流量将会流向何方? 酷鹅用户研究院(微信ID:kueclub)特开展专项研究,为您揭示中老年用户在互联网使用中的行为特点。 根据世界卫生组织最新标准,本次研究把中年定义为45-59岁,老年定义为60岁及以上;并通过酷鹅用户研究院用户社区、公众号等多渠  <阅读全文>

为什么要搭建积分体系?积分的本质是什么,又有什么作用呢?本文作者以P2P为例,为大家解释了这些问题,并且详细地阐明了积分体系是如何搭建的。刷榜单 本文结构: 积分需求背景和积分本质 从平台、用户不同角度发现积分的作用 积分的获取、消耗和积分记录作用 数据分析检测以及风险规避 一、需求背景 在互联网行业的产品er或运营er工作中常会碰到这样一个需求:我们做积  <阅读全文>

不久前发了两篇文章,以拼多多、连咖啡等不同层次的品牌为例,讨论了裂变落地时常见的问题。结果一周时间,上百位同仁纷纷回应全盘中招,问我该怎么办。刷榜单 问题主要集中在羊毛党:这群人来了就撸,撸完就走,平台补贴扑了空,流量质量差到不行。 其中,有一位不愿透露任职公司的云集员工表示,他们最近做了一个“0元开店”的社交分销活动,只做了一天就带来了700万用户,全员欢庆的角落里,  <阅读全文>

今天给大家分享的是车展类和法律咨询类案例拆解,以及一些行业投放数据参考。刷榜单 案例一:车展类 行业:车展类 平台:百度信息流 【1】定向: 人群:男性,25-44岁人群为主 意图词:车类品牌词+问题描述(例如 卡罗拉怎么样?) 【2】创意: 品牌/商品动态创意 调取品牌、问题描述的通配符,与网民搜索问题对应。APP推广 如图:大众成都车展,低价狂甩便宜到  <阅读全文>

波普艺术大师安迪·沃霍尔说,每个人都可能在15分钟内出名。而抖音告诉我们,要出名15秒就够了。刷榜单 这个近来红透半边天的视频软件,几个月前日均播放量就已经突破30亿,春节期间日活峰值一度超过6000万。 伴随着高流量的涌入,越来越多的行业都聚焦于此,除了怎么在抖音上获得点赞和涨粉,被关心最多的一个问题就是:怎么通过抖音变现? 为了让大家更好的学习这些技巧,所以今天主要以  <阅读全文>

美篇的slogan是记录美好,分享感动,主要占据老人国内中老年用户的网上社交市场。本文将从内容方向、内容生产、内容打开率三个方面简要分析美篇在内容运营上所作的努力。刷榜单 美篇APP于2015年上线,截止到目前累计用户已超过8000万,其中小程序端4000万。目前公司已经获得芒果文创基金领投、经纬中国和真格基金跟投的过亿元B轮融资,投后估值10亿元。 在很多年轻人眼里,美篇是「  <阅读全文>

谈用户增长一定要谈一个公司“拼多多”,是什么样的增长策略让这家公司短短3年活跃用户达到3亿,而且在“电商”这个近乎垄断的行业?刷榜单 如果说苹果做手机的逻辑是“在电脑上加了一个电话的功能”,那拼多多做电商的逻辑是“在游戏上加了一个购物的场景”,面向用户的拼团、秒杀、砍价、助力、抽奖等都是一场游戏。 用户得到的是拼团带来的省钱体验、邀请带来的社交体验、助力带来的娱乐体验、抽奖带来  <阅读全文>

用户增长(User Growth,后文简称UG)这个概念是美国传来的,从趋势看,以后肯定会是各大互联网公司的标配。刷榜单 但目前真正做过UG的人和公司比较少,所以大部分书和文章还都是摆出国外产品的案例,业内人都知道,国外和国内的互联网行业是两回事,看了国外的成功案例除了让你心里爽一下,没别的用。 大家以后可以多关注和研究一下UG,会用的到,这类人才也会很抢手。本文是我对UG的理  <阅读全文>

一年一度的剁手大战”双十一“就快来了,你们的购物车和钱包都准备好了吗?刷榜单 双十一还没到,阿里京东早已经硝烟四起,各种营销手段都使出来了。这段时间,只要你活在网络世界,你就会被各大电商的广告所包围;线下,地铁广告、电梯广告、车身、站台广告也是丝毫不懈怠。 阿里巴巴和京东的双 11,都选择在 10 月 20 日正式开始。这一天零点,天猫双 11 开始预售,京东则直接开始长达 28   <阅读全文>

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